Kárnál nem gondolkodni kell, hanem követni egy listát – a gondolkodás békeidőben történt, amikor ez a checklist készült. Nyomtassa ki, tegye a dokumentum-mappába (és a faliújságra), és baj esetén haladjon fentről lefelé. A háttér-magyarázatok: a kárbejelentés menete.
Röviden:
- A sorrend szándékos: előbb emberek és kárenyhítés, aztán dokumentálás, aztán bejelentés.
- A bejelentés útja a biztosító kárvonala vagy online felülete – az elérhetőség a kötvényen van.
- Végleges helyreállítás a szemle előtt: tilos. Kárenyhítés: kötelező. A kettő nem ugyanaz.
Azonnal (0–2 óra)
- ☐ Emberek biztonságban? Sérült van? (Mentő, tűzoltó, rendőrség, ha kell – vészhelyzetben minden más várhat.)
- ☐ Veszélyforrás elzárva: víz-főcsap, gáz, áram – amelyik érintett.
- ☐ Kárenyhítés: a kár továbbterjedésének megállítása (ponyva, felitatás, áru elhúzása) – a költségek számláit eltenni.
- ☐ Betörésnél-rongálásnál: rendőrségi bejelentés, a helyszín érintetlenül hagyása a kiérkezésig.
- ☐ Belső jelzés: az ügyvezető / kijelölt felelős értesítése.
Még aznap (2–24 óra)
- ☐ Fotó + videó: áttekintő képek és közelik minden károsodott tételről – mielőtt bármi elmozdul (dokumentálási útmutató).
- ☐ Károsodott tételek listájának megkezdése: megnevezés, darabszám, becsült érték.
- ☐ Kötvény és biztosító-elérhetőség előkeresése (dokumentum-mappa).
- ☐ Tanúk, érintett harmadik felek adatai – ha vannak.
- ☐ Ha harmadik személy károsult (felelősségi irány): igényét fogadni, de érdemi elismerés NÉLKÜL – egyeztetés a biztosítóval (melyik szerződés dolgozik?).
A bejelentés (24–48 óra)
- ☐ Kárbejelentés a biztosító kárvonalán vagy online felületén – kötvényszámmal, a kár idejével-helyével-leírásával, becsült összeggel.
- ☐ A kapott kárszám feljegyzése – minden további levelezés erre hivatkozik.
- ☐ Alkusz értesítése (megbízás esetén): elakadt ügynél segítek, amiben tudok.
- ☐ Szemle-időpont egyeztetése; a helyszín a szemléig változatlanul (a kárenyhítésen túl).
Utána
- ☐ Kár-akta építése: minden dokumentum, számla, levelezés egy helyre.
- ☐ Hiánypótlási kérésekre gyors, teljes, rendezett válasz.
- ☐ Ha az ügy elakad vagy vitás: alkusz-segítség.
- ☐ Lezárás után 30 nappal: tanulság-kör – mit építünk be az évfordulóba?
Kérdés a saját cégére szabva? Foglaljon 20 perces díjmentes konzultációt →
A cikk tájékoztató jellegű, általános információkat tartalmaz, nem minősül ajánlattételnek, biztosítási, jogi vagy adótanácsadásnak. A konkrét fedezeteket, kizárásokat és a díjképzést a biztosítók mindenkori szerződési feltételei határozzák meg – ajánlatkérésnél ezeket érdemes tételesen átnézni. Frissítve: 2026. augusztus.
